旅行のキャンセルの返金を確認しましたが、実際に振り込んだ金額より少ない金額で返金されているのですが、どうしてですか。
お客様から弊社の日本円の銀行口座にご入金いただく場合、弊社で受け取る際、銀行受け取り手数料がかかるため、お客様が実際に振込みされた金額から手数料を引いた額を受け取っています。
つまり、受け取りの際の銀行手数料は弊社で負担していることになります。
従いまして、返金の際は銀行の受け取り手数料を差引いた、実際に受け取った金額の返金となります。ご了承ください。
ただし、カード払いの場合、銀行での取り扱い上、銀行振込の場合とは扱いが異なり、返金する際は、お客様からお支払い頂いた金額そのままをお返しすることができます。
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